Piauí concentra um terço dos Balcões Gov.br em funcionamento no Brasil

O Piauí passou a concentrar 90 unidades do Balcão Gov.br, distribuídas em 76 municípios. Com esse número, o estado reúne cerca de um terço dos pontos de atendimento presencial do programa em funcionamento no país, segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI).

A expansão ocorreu principalmente em agosto, quando 34 novos pontos foram implantados no estado por meio de uma parceria entre o governo federal, o Governo do Piauí e as prefeituras. Em todo o Brasil, o programa conta com 281 unidades distribuídas por 215 municípios de 24 estados.

A iniciativa busca oferecer suporte presencial a pessoas que enfrentam dificuldades para utilizar serviços públicos pela internet. No Piauí, a estrutura pode alcançar aproximadamente 2 milhões de moradores, que passam a contar com locais onde podem receber orientação para acessar plataformas digitais do governo.

A ministra Esther Dweck destacou que a existência de atendimento físico é importante para reduzir as barreiras enfrentadas por pessoas que possuem acesso limitado à internet ou pouca familiaridade com ferramentas digitais. Segundo ela, os espaços também permitem que os usuários aprendam a utilizar e proteger suas contas digitais.

A expansão dos Balcões Gov.br no Piauí utiliza estruturas dos Espaços da Cidadania e dos Institutos de Identificação Félix Pacheco. A estratégia permite ampliar a presença do programa sem depender exclusivamente da criação de novas unidades.

Dos 224 municípios piauienses, 183 já aderiram à Rede Gov.br. A adesão possibilita a oferta de ferramentas e serviços federais, incluindo recursos relacionados ao acesso à conta Gov.br e à prova de vida.

O modelo adotado no estado também passou a ser considerado pelo governo federal como uma experiência que pode ser reproduzida em outras regiões. A proposta é combinar a digitalização dos serviços públicos com pontos presenciais para orientar cidadãos que ainda encontram dificuldades no ambiente digital.

Como funciona o Balcão Gov.br

O atendimento é voltado principalmente para pessoas que precisam de auxílio para utilizar a Conta Gov.br e acessar serviços públicos pela internet. Nas unidades, os cidadãos podem receber orientação para criar ou recuperar a conta, aumentar a segurança do acesso e utilizar as plataformas disponíveis.

Entre os públicos que podem se beneficiar estão idosos, pessoas sem internet em casa e cidadãos com pouca familiaridade com ferramentas digitais. O atendimento também busca ampliar a autonomia dos usuários para que, posteriormente, consigam utilizar os serviços digitais sem auxílio.

A localização dos pontos de atendimento pode ser consultada na plataforma oficial do Governo Federal.